Kathryn Burnham | janvier 30, 2017
Pour la radiotélévision ougandaise UBC, l’auditoire est important. UBC emploie de nombreuses techniques pour prendre des nouvelles de l’auditoire et recueillir un grand nombre d’avis afin d’améliorer ses émissions. Avec un rayon de diffusion qui couvre tout le pays, ces avis profitent aux millions d’auditeurs et d’auditrices.
Cela fait longtemps que les clubs d’écoute existent en Ouganda. Ces groupes offrent aux radiodiffuseurs la possibilité d’examiner des questions afférentes aux émissions de manière structurée avec leur auditoire. Alex Wandeba est radiodiffuseur à la station UBC, et travaille sur l’émission The News Hour (L’heure des nouvelles). Il déclare : « Ces clubs sont devenus finalement de grandes organisations qui ont du leadership. Ils assument de temps en temps des fonctions dans leurs domaines de compétence, qui sont généralement du ressort du personnel d’UBC. »
Une fois par an, le personnel de la station rencontre ces groupes pour que les auditeurs et les auditrices puissent ajouter leurs voix et leurs opinions aux décisions concernant les émissions et la programmation.
Les auditeurs et les auditrices peuvent aussi contribuer d’autres manières à plusieurs des émissions de Radio UBC. Les émissions-débats constituent un moyen formidable pour les radiodiffuseurs de connaître les problèmes qui préoccupent le plus leur auditoire. Radio UBC se sert également d’une plateforme de SMS pour recueillir les impressions.
Les avis peuvent concerner la façon dont une émission peut être améliorée, mais il importe aussi d’écouter les auditeurs et les auditeurs pour comprendre ce qu’ils pensent, les problèmes qui les fatiguent, leurs points de vue et les expériences qu’ils vivent. La diffusion de ces commentaires donne l’impression aux auditeurs et aux auditrices qu’ils sont connectés les uns aux autres, ainsi qu’à l’émission. De plus, ces renseignements peuvent servir à modeler les émissions suivantes.
Ce type de rétroaction sert à alimenter une émission de Radio UBC intitulé Ground Zero. Comme l’explique M. Wandeba, il s’agit d’un débat public organisé tous les samedis, et diffusé à travers tout le pays par toutes les stations d’UBC. Cette discussion publique aborde des sujets tels que l’agriculture et l’environnement, et les auditeurs et les auditrices y contribuent, ainsi qu’un groupe d’experts.
En Ouganda, l’agriculture compte pour 80 % de l’économie. Aussi, plusieurs émissions d’UBC sont consacrées à l’agriculture, y compris On the Farm (Au champ), l’émission d’actualités, ainsi que les émissions sur le genre, l’éducation, l’environnement et la santé. Ces émissions sont diffusées en anglais et dans les langues locales.
Outre l’anglais et le swahili, Radio UBC propose des émissions en 29 langues. Parmi ses émissions rurales figurent certaines qui parlent d’agriculture, d’environnement, de santé, d’éducation, de culture, de problèmes sociaux et de politique. Grâce aux stations qu’elle exploite dans différentes régions, les émissions d’UBC sont écoutées dans tout le pays.
M. Wandeba apporte sa contribution à bon nombre de ces émissions. Il travaille principalement sur l’émission d’actualités, mais lorsqu’il se rend sur le terrain pour collecter des données pour celle-ci, il contribue parfois à une rubrique réalisée pour d’autres émissions.
Quand il y a des sujets agricoles importants à couvrir, il en parle durant l’émission The News Hour. Par exemple : M. Wandeba s’est rendu à Bushenyi, une des régions ougandaises productrices de matooke (banane plantain). Il s’est entretenu avec les agriculteurs et les agricultrices sur les méthodes qu’ils employaient pour combattre la flétrissure bactérienne, ainsi que les difficultés de transformation et de commercialisation.
M. Wandeba constate les changements que produisent ses émissions au sein de la communauté d’écoute. Il déclare : « La radiodiffusion est un domaine intéressant, car elle vous permet d’être en contact avec les gens. Quoi qu’il arrive, la radiodiffusion joue un rôle important dans la communauté, et elle exerce un grand impact à travers les transformations et les améliorations qu’elle opère dans la société. »